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2022-01-26 13:08:16

안녕하세요 어미새 회원님들! 먼저 많은 정보를 주셔서 즐거운 소비생활을 할 수 있게 해주신 회원님들께 감사하다는 말씀드리고 싶습니다.

다름이 아니라 제가 현재 독일 배대지 입고 관련해서 머리가 아픈일이 생겼습니다.

 

1월 21일, 독일 코스에서 동일한 사이즈의 동일한 가디건을 두 개 주문했습니다. (친구가 부탁해서 먼저 제꺼를 주문하고 그 다음으로 친구의 것을 구매했습니다. / 독코스에서 주문을 각각 했습니다.)

주문을 한번에 하지 않고 각각 했기 때문에 가디건 두개에 각각의 오더넘버와 트래킹넘버가 부여됐습니다.

 

1월 23일에 엘덱스라는 배대지에서 주문서를 2개 작성했습니다. (제것을 먼저 작성하고 몇 시간 뒤에 친구의 것을 작성했습니다.)

 

1월 24일, 독일 코스 및 Hermes라는 배송업체에서 2개의 트래킹넘버를 가진 각각의 물건이 배대지에 도착했다고 연락이 왔습니다. 그리고 같은 날에 한 건(친구의 주문건)에 대해서 입고가 완료가 되어 결제를 하라는 연락이 왔습니다. 같은 날에 주문하고 같은 시간에 도착한 물건이 2개인데 한 개만 입고가 완료되었다는 소식이 의아해서 엘덱스 측에 문의를 드렸습니다.

 

1월 25일 아침에 엘덱스 측에서 독일 현지에 문의를 남겨놓겠다는 답변을 받았고 저에게 누락이나 이런건 걱정하실 필요없다고 내일 연락주신다고 하셨습니다. 그리고 결제했던 한 건은 출고가 되어서 한국으로 오고 있습니다.

 

1월 26일 오늘, 연락이 없어서 엘덱스 측에 전화를 했더니 독일 현지에서 답변이 아직 안왔다는 말씀과 함께 기다리라는 대답만 왔습니다...듣기로는 현재 물건이 너무 많아서 24일에 입고된건에 대해서 다른 고객들도 아직 입고 완료가 안된 건이 많다고하는데 이럴 수가 있는건가요?

 

친구의 주문건은 출고가 되고 제것이 입고완료가 안되서 너무 신경쓰여 일이 잡히질 않더라구요,,,배송 누락은 아닐꺼라고 하긴하는데 같은 날에 배송이 완료됐다고 연락이 왔고 심지어 먼저 주문서 작성을 한것은 제것인데 이런 경우가 있나요? 엘덱스 측의 말씀처럼 저처럼 배송은 완료가 되었지만 입고 완료가 안된 분들이 있는지 그리고 이런 경우가 비일비재한지 궁금합니다. 만약 배대지 측에서 배송이 안왔다고 하면 어떻게 해야하는지도 궁금합니다ㅠㅠ

 

감사합니다.

 

 




댓글 2
profile
국자ㅇㅅㅇ7
22.01.26  
채택 답변
네 이런경우 많습니다.

현재 엘덱스는 모르겠으나 제가 이용하는곳은 느리면 입고처리까지 일주일도 걸리고 했습니다.

그리고 아무리 같이 도착했다고해도 그 두 제품이 입고처리될때는 랜덤으로 이루어지기 때문에 순서는 중요하지않습니다.

헤르메스에 수령자 서명확인 기능이있는지 모르겠으나 있으면 서명으로 확인하시면 되세요

주소만 제대로 적으셨으면 기다리시면 입고처리될겁니다.
profile
나이디다스
22.01.27   글 작성자
@국자ㅇㅅㅇ7
앗 그렇군요ㅠㅠ이런적은 처음이라서 문의드렸습니다! 잘 기다려봐야겠습니다ㅎㅎㅎ 친절하고 자세한 답변 너무 감사드립니다 :) 
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